Informativa sui rimborsi
Informazioni generali
La politica di reso di Lilebellula prevede che, una volta ricevuto l'articolo, hai 14 giorni di tempo per richiederne la restituzione.
Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato, deve essere completo di cartellino e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per inviare una richiesta di reso o per qualsiasi domanda sui resi, scrivi una mail a lilebellula@gmail.com
Articoli danneggiati / difettosi
Se al momento della consegna riscontri difetti e/o danni oppure se hai ricevuto l'articolo sbagliato, invia immediatamente una mail a lilebellula@gmail.com
Il rimborso completo, incluso delle spese di spedizione per il reso, è possibile solo nel caso di pacchi visibilmente danneggiati o articoli con difetti evidenti.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti:
- prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati)
- buoni regalo
Costo spedizione di reso
Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente.
Solo in alcuni casi sopra citati (es. articoli visibilmente danneggiati o sbagliati) il costo delle spese di spedizione di reso sarà sostenuto da Lilebellula.
Sostituzioni
Se desideri sostituire l'articolo ricevuto (es. cambio dovuto all'acquisto della taglia errata), sarà necessario effettuare il reso dell'articolo (spese di spedizione di reso a carico del cliente) e, quando il reso sarà accettato, dovrai acquistare nuovamente l'articolo.
Le spese di spedizione per l'invio del nuovo articolo che sostituisce l'acquisto errato sono a carico del cliente.
Rimborsi
Non appena avrò ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti verrà comunicato se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di accettazione del reso, riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi.
Per ulteriori domande contattami all'indirizzo mail lilebellula@gmail.com